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一、职责
      志愿者将直接参与科技馆展厅的导览、讲解服务、展品操作演示、维护展区内的参观秩序,提醒观众爱护展馆内的设施设备及临时展览、临时活动的宣传,进行面向观众的科普教育工作。
      二、管理规定
     1.在岗时间为8:30—16:30,8:40在一楼大厅参加展教部晨会。
     2.志愿者上岗服务期间必须按科技馆统一标准着装,并佩戴志愿者工作牌。
     3.志愿者工作服装、工作牌系证明志愿者身份之用,严禁涂改或是转借他人使用。
     4.积极主动做好观众的引导工作,维护展区的参观秩序,微笑热情为观众进行展品讲解,不断提高讲解技巧和水平。
     5.耐心详细为观众做解答,严禁对观众提出的问题说“不知道、不清楚、你去问别人、……”,严格执行“首问责任制”。
     6.使用标准文明用语“您好,欢迎光临安徽省科技馆”,“请问,我有什么可以帮助您的吗?”,“请您往这边走,小心台阶”等。
     7.严禁与观众争执,辱骂、殴打观众。遇到难以应付的问题,要及时向小组长反映,在科技馆工作人员指导下解决。
     8.严禁在展区内吃东西、打瞌睡、玩手机、听音乐、看报纸、坐卧靠在展品上等。 
     9.坚守岗位,不得擅自离岗串岗,有事离岗须向小组长请示。
    10.主动热情向观众、同事、领导打招呼问好。
    三、奖惩办法
    1.志愿者来馆服务当天享受交通补贴,中午提供工作简餐。
    2.补贴标准根据年度来馆服务时长确定,从注册时间起,服务24小时(或3个工作日)以内的,按照40元/天发放;服务32小时(或4个工作日)及以上的,按照50元/天发放;达到32小时(或4个工作日)以上的,且能够参与指定区域展品讲解或参与科普活动的,经展教组长认定,可按照60元/天发放。
    3.志愿者服务情况将由展教组长进行记录和评价。不合格的不予发放交通补贴。全年良好和优秀达到一定次数的,优先参与年终评优。
    4.每年安排一次科普志愿者专业培训,请关注省科技馆在册志愿者群通知。

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    5.补贴按季度发放,具体领取时间以通知为准。
    四、本办法自2019年5月1日起实行,省科技馆展教部负责解释及修订。